Koolituse alused

Основы обеспечения качества деятельности в учебном процессе дополнительного обучения

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Gaasikasutuskoolituse OÜ, регистрационный код 10425491 (в дальнейшем GKK) проводит добровольное и направленное на определённую сферу деятельности дополнительное обучение для взрослых.

1.2 Для обеспечения качества дополнительного обучения для взрослых GKK исходит из требований законов, стандарта дополнительного обучения, основ обеспечения качества деятельности и учебных распоряжений дополнительного обучения, устава и прочих связующих правовых актов и документов.

1.3 Языком делопроизводства GKK является эстонский язык. Обучение проводится на русском и эстонском языках.

1.4 GKK проводит дополнительное обучение в области техники.

1.5 При проведении обучения и при общении с клиентом обучающий руководствуется связями, исходящими из основных ценностей: честность, беспристрастность, справедливость, достоверность и надёжность.

1.6 Обучение проходит по адресу:
 – Värvi 5, korpus А – 403, Tallinn
 – Kopli 96-20, Тallinn
 – Jaama 14-207, Jõhvi.
Обучение проводятся в помещениях заказчика или GKK.

По адресам Värvi 5 и Kopli 96-20 в Таллинне имеется возможность участия в обучении для людей с ограниченной подвижностью.

1.7 Находящиеся в пользовании GKK помещения для обучения соответствуют требованиям защиты здоровья и вмещают до 20 человек. Для проведения обучения в помещениях имеется необходимая техника – компьютер, видеопроектор и прочие вспомогательные средства (бумага и/или белая доска). Учебный класс оснащён образцами газового оборудования, оборудования под давлением и образцами оборудования грузоподъёмных машин, макетами схем, образцами контрольно-измерительных приборов. Имеются образцы различных труб, фитингов и механизмы для сжатия устойчивых соединений.

1.8 В учебный помещениях находится пригодная для учебы мебель (учебный стол и стулья до 20 участников + рабочий стол и стул лектора). Во время обеденной паузы участникам обучения предлагается обед, питьевая вода, кофе и чай с сахаром, гарантировано использование туалета и возможность мытья рук. Все наши учебные помещения отремонтированы и соответствуют требованиям трудовой гигиены, пожарной безопасности и безопасности труда. Учебные классы просторны и легко проветриваемы.

1.9 Для каждого вида обучения подготовлен учебный материал на бумажном носителе.

1.10 Обучение проводится в группах. 

1.11 Начальным документом обучения является учебная программа, в которой указываются следующие данные:
– название учебной программы; 

– группа учебной программы;
– целевая группа обучения;
– результаты обучения;

– условия начала занятий (в случае если они являются предварительными при достижении результатов обучения);

– объём обучения;

– содержание обучения;

– описание учебной среды;

– перечень учебных материалов;

– методы и критерии оценки;
– выдаваемые документы;
– имя лектора и описание квалификации и опыта работы, гарантирующих компетентность.

1.12 Программы обучения пересматриваются не менее чем 1 раз в год. В случае изменения законодательных актов и стандартов пересмотр программ производится незамедлительно.

1.13 Обучение проводится по расписанию. Объём обучения учитывается в академических часах. Один академический час составляет 45 минут.

1.14 GKK имеет право вносить изменения в учебной программе и расписании, уведомив зарегистрированное на обучение лицо по электронной почте. При первой возможности изменение выставляется и на домашней странице курсов.

1.15 С учебным распорядком и учебными программами можно ознакомиться на домашней странице www.gkk.ee.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА ОБУЧЕНИЕ И КОМПЛЕКТАЦИЯ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ

2.1 Дата проведения обучения зависит от минимального количества зарегистрированных участников (минимальная группа 8 человек).

2.2 Все виды обучения выставляются на домашней странице GKK за 2-3 недели до начала их проведения.

2.3 На обучение можно зарегистрироваться через форму регистрации на домашней странице, по электронной почте (gkk@gkk.ee, tatjana.rosenberg@gkk.ee) или на месте в GKK по адресу: Värvi 5, korpus А-403, Tallinn. Зарегистрировавшиеся по интернету получают подтверждение на указанный адрес электронной почты в течение трех рабочих дней.

2.4 Все зарегистрированные на обучение лица за неделю до начала обучения получают информацию об обучении. Информация может быть получена как устно, так и письменно.

2.5 GKK собирает в отношении участника следующие данные: имя, фамилия, электронная почта, телефон и личный код. Личный код нужен для удостоверения или справки о прохождении обучения. Личные данные обрабатываются согласно ст. 6 Закона о защите личных данных.

2.6 Обучение состоится если зарегистрировалось не менее 8 человек. При не заполнении учебной группы GKK имеет право отменить или перенести обучение до заполнения учебной группы. Зарегистрированные уведомляются об этом по электронной почте или по телефону не менее чем за три рабочих дня.

2.7 В случае переполнения учебной группы на основании очереди регистрации создается следующая группа. Не вошедшим в первую группу предлагается новое время проведения обучения. 

3. НАЧАЛО ОБУЧЕНИЯ, УЧАСТИЕ В ОБУЧЕНИИ И ОКОНЧАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

3.1 В обучении могут участвовать лица, которые были включены GKK в группу и получили подтверждение об участии и которые оплатили счёт за обучение.

3.2 Участие в обучении фиксируется на соответствующем листе регистрации и подтверждается подписью.

3.3 Участник обучения имеет возможность в течение трех дней дать обратную связь в конце обучения. Обратную связь можно дать письменно в свободной форме на бумажном носителе или по электронной почте (gkk@gkk.ee, tatjana.rosenberg@gkk.ee). Получатель отзыва регистрирует отзыв от клиента и передает на рассмотрение члену правления GKK. В случае жалобы или негативного отзыва, член правления выносит решение о необходимых действиях для корректировки учебного процесса. Эта информация доносится до клиента в течении 30 дней.

3.4 Обучаемый отчисляется из группы обучения, если он сам этого желает, если не выполнены необходимые для участия   условия или в случае недостойного поведения.  

4. ОПЛАТА ЗА ОБУЧЕНИЕ

4.1 Оплата за обучение устанавливается для каждого курса в отдельности. В течение обучения плата не повышается.

4.2 В случае проведения обучения на территории заказчика и группа обучающихся не менее 15 человек цена будет уменьшена на 10%.  

4.3 В случае, если от одного предприятия в конкретном курсе участвуют 5 и более человек, то цена будет уменьшена на 10%.

4.4 Оплата за обучение происходит на основании счёта. Счёт отправляется по электронной почте. Счёт следует оплатить в срок, указанный в счёте. В случае неоплаты в срок, производство счетов передается в инкассо или партнерам, производящим кредитный надзор.

4.4 GKK не освобождает участника обучения от оплаты.
4.5 При отмене обучения по причине, исходящей от учредителя, оплата за обучение возвращается.

5. ОТКАЗ ОТ ОБУЧЕНИЯ И ПРЕРЫВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

5.1 Если зарегистрировавшийся на обучение по уважительной причине не может участвовать в обучении, то об этом следует незамедлительно сообщить, отправив электронное письмо по адресу: tatjana.rosenberg@gkk.ee, gkk@gkk.ee или позвонив по номеру 6411795.

5.2 При прерывании обучения до начала обучения (за 24 часа) по инициативе обучаемого, плата за обучение возвращается или клиент может присоединиться к другой группе, если такие курсы проводятся в течение одного года.

5.3 При прерывании обучения во время обучения по инициативе обучаемого, плата за обучение не возвращается. Если для прерывания имеется уважительная причина (проблемы со здоровьем, командировка и пр.), то клиент может присоединиться к другой группе, если такие курсы проводятся в течение одного года.