Основы обеспечения качества деятельности в учебном процессе дополнительного обучения
| 1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Gaasikasutuskoolituse OÜ, регистрационный код 10425491 (в дальнейшем GKK) проводит добровольное и направленное на определённую сферу деятельности дополнительное обучение для взрослых. 1.2 Для обеспечения качества дополнительного обучения для взрослых GKK исходит из требований законов, стандарта дополнительного обучения, основ обеспечения качества деятельности и учебных распоряжений дополнительного обучения, устава и прочих связующих правовых актов и документов. GKK зарегистрировано в инфосистеме министерства образования Эстонии EHIS. Номер уведомления о ведении экономической деятельности 181317. 1.3 Языком делопроизводства GKK является эстонский язык. Обучение проводится на русском и эстонском языках. Деятельностью GKK управляет и занимается координацией руководитель. Различные задания в GKK выполняют специалисты, координатор по развитию, бухгалтер и лектора. 1.4 GKK проводит дополнительное обучение в области техники. Учебная группа — Механика и работы с металлом. 1.5 Помещения GKK находятся по адресу Ehitajate tee 114-20, на пятом этаже, в кабинете номер 20. Учебный процесс проходит в учебных классах по адресу: Ehitajate tee 114-20, Tallinn, Kopli tn.96-20, Jaama tn.14-207, Jõhvi. В учебных классах Таллинна есть возможность участвовать в обучении людям с ограниченной подвижностью. 1.6 Правила действующие в помещениях:
1.7 Находящиеся в пользовании GKK помещения для обучения соответствуют требованиям защиты здоровья и вмещают до 20 человек. Для проведения обучения в помещениях имеется необходимая техника – компьютер, видеопроектор и прочие вспомогательные средства (бумага и/или белая доска). Учебный класс оснащён образцами газового оборудования, оборудования под давлением и образцами оборудования грузоподъёмных машин, макетами схем, образцами контрольно-измерительных приборов. Имеются образцы различных труб, фитингов и механизмы для сжатия устойчивых соединений. В учебный помещениях находится пригодная для учебы мебель (учебный стол и стулья до 20 участников + рабочий стол и стул лектора). Во время обеденной паузы участникам обучения предлагается обед, питьевая вода, кофе и чай с сахаром, гарантировано использование туалета и возможность мытья рук. Все наши учебные помещения отремонтированы и соответствуют требованиям трудовой гигиены, пожарной безопасности и безопасности труда. Учебные классы просторны и легко проветриваемы. 1.8 Для каждого вида обучения подготовлен учебный материал на бумажном носителе или дигитально. 1.9 Обучение проводится в группах. Размер группы определяет GKK. 1.10 Начальным документом обучения является учебная программа, в которой указываются следующие данные: – группа учебной программы; – условия начала занятий (в случае если они являются предварительными при достижении результатов обучения); — объём обучения; — содержание обучения; — описание учебной среды; — перечень учебных материалов; — методы и критерии оценки; 1.11 Основанием для составления учебных программ считается Закон о безопасности оборудования и подзаконные акты. Программы обучения пересматриваются не менее чем 1 раз в год. В случае изменения законодательных актов и стандартов пересмотр программ производится незамедлительно. 1.12 Обучение проводится по расписанию. Объём обучения учитывается в академических часах. Один академический час составляет 45 минут. 1.13 GKK имеет право вносить изменения в учебной программе и расписании, уведомив зарегистрированное на обучение лицо по электронной почте. При первой возможности изменение выставляется и на домашней странице курсов. 1.14 С учебным распорядком и учебными программами можно ознакомиться на домашней странице www.gkk.ee. 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА ОБУЧЕНИЕ И КОМПЛЕКТАЦИЯ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ 2.1 Дата проведения обучения зависит от минимального количества зарегистрированных участников (минимальная группа 8 человек). 2.2 Все виды обучения выставляются на домашней странице GKK за 2-3 недели до начала их проведения. 2.3 На обучение можно зарегистрироваться через форму регистрации на домашней странице, по электронной почте (gkk@gkk.ee, tatjana.rosenberg@gkk.ee) или на месте в GKK по адресу: Ehitajate tee 114-20, Tallinn. Зарегистрировавшиеся по интернету получают подтверждение на указанный адрес электронной почты в течение трех рабочих дней. 2.4 Все зарегистрированные на обучение лица за неделю до начала обучения получают информацию об обучении. Информация может быть получена как устно, так и письменно. При наличии свободных мест есть возможность участвовать в курсе без предварительной регистрации. 2.5 GKK собирает в отношении участника следующие данные: имя, фамилия, электронная почта, телефон и личный код, название фирмы-работодателя. Участники обучения вносят свои данные в регистрационный лист. Личный код нужен для изготовления удостоверения или справки о прохождении обучения. Личные данные обрабатываются согласно ст. 6 Закона о защите личных данных. Личные данные хранятся дигитально или в бумажном виде в архиве. 2.6 Обучение состоится если зарегистрировалось не менее 8 человек. При не заполнении учебной группы GKK имеет право отменить или перенести обучение до заполнения учебной группы. Зарегистрированные уведомляются об этом по электронной почте или по телефону не менее чем за три рабочих дня. 2.7 В случае переполнения учебной группы на основании очереди регистрации создается следующая группа. Не вошедшим в первую группу предлагается новое время проведения обучения. 3. НАЧАЛО ОБУЧЕНИЯ, УЧАСТИЕ В ОБУЧЕНИИ И ОКОНЧАНИЕ ОБУЧЕНИЯ 3.1 В обучении могут участвовать лица, которые были включены GKK в группу и получили подтверждение об участии и которые оплатили счёт за обучение. 3.2 Участие в обучении фиксируется на соответствующем листе регистрации и подтверждается подписью. 3.3 Участие в курсе обучения контроллирует работник GKK перед началом каждого учебного дня 3.4 Об отсутствии в обучении участник курса или его работодатель должен проинформировать GKK при первой возможности 3.5 Участник обучения имеет возможность в течение трех дней дать обратную связь в конце обучения. Обратную связь можно дать письменно в свободной форме на бумажном носителе или по электронной почте (gkk@gkk.ee, tatjana.rosenberg@gkk.ee). Получатель отзыва регистрирует отзыв от клиента и передает на рассмотрение члену правления GKK. В случае жалобы или негативного отзыва, член правления выносит решение о необходимых действиях для корректировки учебного процесса. Эта информация доносится до клиента в течении 30 дней. 3.6 Обучаемый отчисляется из группы обучения, если он сам этого желает, если не выполнены необходимые для участия условия или в случае недостойного поведения. 3.7 Для окончания обучения участник должен присутствовать на обучении время указанное в учебной программе. Если в учебной программе предусмотрена проверка знаний, то участник обучения должен успешно сдать экзамен. 4. ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ 4.1 Каждому участнику обучения успешно прошедшему курс выдается справка или удостоверение 4.2 Удостоверение выдается в случае, если в ходе обучения были оценены знания участника курса и участник курса достиг необходимых результатов. 4.3 Справка выдается в случае, если знания участника курса не оценивались или он не достиг необходимых результатов. 4.4 Справки и удостоверения выдаются на эстонском языке в формате А4 4.5 Справка или удостоверение содержит номер справки или удостоверения, имя, фамилия и личный код участника обучения, название курса обучения, время проведения курса и обьем, пункты дополнительно обучения (TP), место выдачи и число, имена лекторов, результат экзамена, название учебного центра, регистрационный номер фирмы, номер регистрации в инфосистеме министерства образования Эстонии, имя представителя GKK и другие данные, предусмотренные законом. 4.6 Удостоверения и справки подписывает руководитель GKK или специалист учебного отдела. 4.7 Выданные удостоверения и справки нумеруются и регистрируются в специальном регистре. 4.8 У участника обучения есть возможность ходатайствовать о получении дубликата. Дубликат оформляется и выдается в точном соответствии с оригиналом. На документе отмечается «DUPLIKAAT» 5. ОТКАЗ ОТ ОБУЧЕНИЯ И ПРЕРЫВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ 5.1 Если зарегистрировавшийся на обучение по уважительной причине не может участвовать в обучении, то об этом следует незамедлительно сообщить, отправив электронное письмо по адресу: tatjana.rosenberg@gkk.ee, gkk@gkk.ee или позвонив по номеру 6411795. 5.2 При прерывании обучения до начала обучения (за 24 часа) по инициативе обучаемого, плата за обучение возвращается или клиент может присоединиться к другой группе, если такие курсы проводятся в течение одного года. 5.3 При прерывании обучения во время обучения по инициативе обучаемого, плата за обучение не возвращается. Если для прерывания имеется уважительная причина (проблемы со здоровьем, командировка и пр.), то клиент может присоединиться к другой группе, если такие курсы проводятся в течение одного года. 6. РАЗРЕШЕНИЕ ЖАЛОБ 6.1 GKK рассматривает только письменно представленные жалобы 6.2 После получения жалобы высылается жалующемуся лицу уведомление, что жалоба получена и зарегистрирована. 6.3 Для рассмотрения жалобы назначается независимое лицо из работников GKK, которое выслушивает различные мнения и собирает информацию, касаемую жалобы и представляет документы руководству 6.4 Руководство GKK рассматривает все документы касаемые жалобы и выносит решение, для разрешения жалобы 6.5 Решение регистрируется в журнале и высылается лицу, подавшему жалобу дигитально подписанный документ в течении 30 дней. 7. ОПЛАТА ЗА ОБУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СТРЕДСТВ 7.1 Оплата за обучение устанавливается для каждого курса в отдельности. В течение обучения плата не меняется. 7.2 В случае проведения обучения на территории заказчика и группа обучающихся не менее 8 человек цена будет уменьшена на 10%. 7.3 В случае, если от одного предприятия в конкретном курсе участвуют 5 и более человек, то цена будет уменьшена на 10%. 7.4 Оплата за обучение происходит на основании счёта. Счёт отправляется по электронной почте или с помощью Центра регистров и Инфосистем (E-arveldaja). Счёт следует оплатить в срок, указанный в счёте. В случае неоплаты в срок, производство счетов передается в инкассо или партнерам, производящим кредитный надзор. GKK не освобождает участника обучения от оплаты. 7.6 Если участник обучения отказывается от участия по своей инициативе за 24 часа до начала курса обучения, необходимо предоставить письменное заявление в свободной форме о возврате денежных средств. Далее бухгалтер GKK выставит кредитный счёт и в течении 7 дней денежные средства поступят на счет плательщика. |
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.